POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

---

Notă de Informare privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Ultima actualizare: 14 Aprilie 2025

La QualityMaster AI, respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să le protejăm conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române. Această notă explică ce date colectăm, de ce, și ce drepturi ai.

Cine suntem?

QualityMaster AI S.R.L., cu sediul în București, CUI RO12345678, 

e-mail: contact@qualitymaster.ai. 

Suntem operator de date pentru serviciile noastre (ex. rapoarte, cursuri).

Ce date colectăm?

• Date personale: Nume, e-mail, telefon (ex. Maria Popescu, maria@lataverna.ro, +40 723 456 789).

• Date restaurant: Denumire, adresă, date operaționale (ex. La Taverna, cec mediu 100 RON).

• Date indirecte: Performanță angajați (ex. „ospătar: servire 15 min”), date agregate clienți (ex. „30% comandă desert”).

• Date site: Cookie-uri (opționale, ex. Google Analytics), IP (anonimizat).

De ce colectăm datele?

• Servicii: Livrăm rapoarte gratuite, cursuri (ex. Upselling Mastery), vizite anonime, facturare.

• Comunicare: Trimitem e-mailuri (ex. „Maria, raportul tău e gata!”), notificări push.

• Marketing (opțional): Noutăți, oferte (ex. „Pachet Bază 1,200 RON”), doar cu acordul tău.

• Îmbunătățire: Analizăm feedback-ul (ex. „Ce ți-a plăcut la curs?”).

• Legal: Respectăm obligațiile (ex. stocare facturi 5 ani).

Baza legală

• Executarea contractului (ex. acces curs pentru Maria).

• Obligații legale (ex. facturare).

• Consimțământ (ex. e-mailuri marketing).

• Interes legitim (ex. optimizare cursuri).

Cât timp stocăm datele?

• Servicii active: Pe durata colaborării (ex. 12 luni contract).

• Post-colaborare: 3 ani (confidențialitate), 5 ani (facturi).

• Marketing: Până retragi consimțământul.

• La cerere: Ștergem datele, dacă nu există obligații legale.

Cum protejăm datele?

• Criptare HTTPS, parole, 2FA.

• Servere UE (ex. AWS Germania).

• Acces limitat (doar echipa autorizată).

• Audit trimestrial, backup zilnic.

Cui transmitem datele?

• Procesatori: Thinkific (cursuri), Mailchimp (e-mailuri), AWS (stocare), toți conform GDPR.

• Autorități: Doar dacă e cerut de lege (ex. ANAF).

• Nu transferăm date în afara UE.

Ce drepturi ai?

• Acces: Vezi ce date avem.

• Rectificare: Corectează datele (ex. schimbă e-mailul).

• Ștergere: Cere ștergerea, dacă nu există obligații legale.

• Restricție: Limitează prelucrarea (ex. fără marketing).

• Portabilitate: Primești datele în format CSV.

• Opoziție: Refuzi prelucrarea (ex. analize feedback).

• Contact: gdpr@qualitymaster.ai, răspuns <30 zile, gratuit.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri opționale (ex. Google Analytics, performanță site). Poți refuza în [Setări Cookie].

Breșe de securitate

Dacă apare o breșă, notificăm ANSPDCP în 72h și pe tine în <5 zile, cu măsuri (ex. schimbare parolă).

 Cum ne contactezi?

E-mail: gdpr@qualitymaster.ai

Telefon: +40 123 456 789

Adresă: București, Str. Exemplu, Nr. 10

 Plângeri

Dacă nu ești mulțumit, contactează 

ANSPDCP: www.dataprotection.ro.

Calitate Certă, Control Total

QualityMaster AI – Îmbunătățim restaurante, protejăm date.